Um dos planos em que a América Latina está trabalhando para promover seu desenvolvimento é melhorar seus sistemas de saúde. Sem falar de uma república específica, as questões de cobertura insuficiente ou má qualidade do atendimento ao cliente são bastante comuns na maioria dos países latinos.

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Para dar um exemplo dos pontos fracos nos sistemas de saúde, o Instituto Centro-Americano de Administração de Empresas (Incae) realizou na 2018 uma pesquisa aplicada aos profissionais de saúde 1.281 dos países 18 na América Latina. Este exercício acadêmico identificou que problemas como incapacidade do sistema, filas de espera e até mesmo fraudes são recorrentes nos sistemas de saúde da região.

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É assim que os diferentes atores do setor da saúde, tanto no setor público quanto no privado, enfrentam grandes desafios para desenvolver sistemas sustentáveis ​​que melhorem a qualidade, a segurança e a cobertura dos hospitais.

Sem dúvida, inovação e atualização são essenciais para atingir esse objetivo, e vários países já começaram com essa missão do ponto de vista do investimento. O Chile, por exemplo, anunciou que os novos hospitais da 57 seriam construídos na 2026, uma iniciativa que faz parte do compromisso do Plano de Investimentos lançado pelo governo para modernizar a rede pública de saúde. Da mesma forma, a Colômbia confirmou que nove novos hospitais em Bogotá e Medellín estariam prontos para o 2022. Nessa mesma linha, os ministérios da saúde do Equador e do Peru também manifestaram ações concretas para melhorar as infra-estruturas de suas redes de saúde.

No entanto, para destacar esses investimentos como eles merecem, essa onda de modernização deve ser acompanhada por decisões inteligentes e soluções que realmente ajudem a mitigar os problemas descritos.

Identificação segura para a construção do moderno hospital
Uma das maiores referências no mundo em sistemas de saúde é os Estados Unidos. A América do Norte possui um sistema altamente regulado, que é vitalizado graças à incorporação de tecnologias que ajudam a melhorar seus processos operacionais.

Um desses procedimentos é a identificação segura de pessoas, lugares e coisas. Essa prática trouxe tão bons retornos aos sistemas de saúde americanos que é importante analisar como eles funcionam.

Embora numa primeira reflexão não tenha o tamanho que merece, a identificação segura ajuda a neutralizar problemas em processos como o fluxo de pessoas, fraude, roubo e segurança geral dos centros médicos.

Os sistemas de controle de acesso de hoje, por exemplo, são muito avançados. Um software específico pode se encarregar de receber as informações do usuário durante o registro e integrá-lo automaticamente ao sistema de controle de acesso para avaliar as permissões de acesso aos diferentes espaços e até gerenciar a emissão de um cartão temporário para os visitantes.

Por várias razões, o uso de chaves tradicionais em hospitais foi no passado. Agora há uma grande variedade de alternativas e codificadores de leitores que podem ser integrados às diferentes tecnologias da clínica. Atualmente, é possível incorporar cartões de acesso baseados em tecnologias de anti-clonagem, ou mesmo implementar acesso móvel, criando identificações para funcionários e executivos em seus dispositivos móveis com a mesma segurança e permitindo recursos de gerenciamento.

No entanto, as credenciais físicas continuam a ser muito importantes nesse processo, pois alguns regulamentos exigem uma identificação física para que todos os pacientes e suas famílias os vejam. Este tema pode ser facilmente resolvido com as mais recentes soluções em impressão de cartões de identificação, que oferecem funções de personalização e segurança que minimizam a falsificação e simplificam o processo de emissão, possibilitando imprimir um cartão em menos de um minuto, o que é traduz-se em economias substanciais de tempo e investimento para as instituições de saúde.

Há também a questão da biometria, que ajuda a proteger a identidade dos pacientes e reduzir a fraude nesse tipo de instituição. A tecnologia biométrica é particularmente adequada para o registro e autenticação de membros do centro de saúde, devido à sua capacidade inerente de impedir que um usuário pegue o cartão de outra pessoa e obtenha acesso a recursos privilegiados.

Embora pareça estranho, para muitos programas de benefícios sociais é essencial verificar se o beneficiário está vivo e presente no momento da transação para evitar fraudes. A tecnologia de imagem multiespectral, por exemplo, lê as características exclusivas da impressão digital da superfície e da próxima camada da pele dos dedos e realiza uma detecção aprimorada da impressão digital ao vivo em tempo real, comparando as características ópticas da impressão digital. material que é apresentado contra as características conhecidas da pele viva para determinar se o dedo é real ou falso.

Finalmente, há outra tendência em que os sistemas de saúde podem ser favorecidos com o uso de tecnologia de identificação segura: atendimento domiciliar.

Os sistemas aproveitam as identidades confiáveis ​​para agilizar as visitas dos pacientes em casa e eliminar fraudes no faturamento. Existem soluções que combinam tags NFC, aplicativos móveis, serviços de autenticação em nuvem e aplicativos da Web confiáveis ​​para simplificar o "teste de presença", facilitando a documentação do tempo, local e entrega precisa dos cuidados prescritos.

Em suma, todas essas práticas padronizam o gerenciamento de identidades para coletar, processar e analisar tanto a identidade quanto outros dados dos usuários e fortalecer os níveis de segurança e operacionalidade dos sanatórios.

Melhor gerenciamento do fluxo de pacientes graças à IoT
Quase todos os ambientes hospitalares querem melhorar o fluxo de pacientes, salas de emergência lotadas, horários complicados de cirurgias, transferências pesadas de pacientes entre departamentos, desvios de ambulâncias, longos períodos de espera por atendimento ou, o que é pior, pacientes que saem do tratamento devido a estes tempos de espera.

Para aliviar essas dificuldades, seria ideal registrar os dados que mostram o que levou o paciente a essa situação desde o início, embora esses dados geralmente sejam difíceis de coletar.

Soluções de computador foram introduzidas, mas continua sendo um desafio monitorar todo o ciclo da jornada de um paciente ao longo do fluxo de atendimento hospitalar. Embora a migração para registros médicos eletrônicos tenha resolvido o problema de dados compartimentalizados, os sistemas ainda dependem da entrada manual de informações; um processo que normalmente não ocorre em tempo real.

Agora, usando soluções de nuvem escalonáveis ​​com sensores, os hospitais podem medir cada uma das áreas da experiência de seus pacientes e automatizar processos clínicos desatualizados por meio de soluções modernas de serviços de localização. Aplicativos implementados em uma nuvem IoT (Internet of Things), usando Bluetooth de baixa potência (BLE), fornecem dados de localização em tempo real que alimentam as soluções para os principais pontos problemáticos no fluxo do paciente.

Com os serviços de localização, que funcionam com tecnologia Bluetooth de baixa potência (BLE), os hospitais podem rastrear a experiência do paciente desde a admissão até a alta. Os tempos de espera dos pacientes na renda, nas salas de exames, nas farmácias ou até nos deslocamentos pelos corredores; Tudo isso pode ser monitorado de perto. Graças a essas soluções, os hospitais podem medir o nível real de seus tempos de atendimento; em outras palavras, o tempo real em que os pacientes participam do fluxo de atendimento.

Isso traz inúmeras vantagens. Por exemplo, a capacidade de automatizar alertas para médicos para examinar pacientes que estão esperando por mais tempo do que o normal ou para acelerar a receita, permitindo que os pacientes se registrem em seus smartphones por meio de aplicativos móveis que detectam seus problemas. Localização

Embora esta tecnologia não seja difundida na América Latina, como mencionado acima, na América do Norte ela é usada ativamente e com sucesso, para que possa ser vista em nossa região a qualquer momento.

Autor: Duvan Chaverra

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